شروط الخدمة

آخر تحديث: 3 أكتوبر 2026

نظرة عامة

مرحبًا بكم في Bangili!

هذه الشروط والأحكام ("شروط الخدمة" أو "الشروط") هي اتفاقية بينكم وبين شركة MAYA CROWN TRADING L.L.C، التي تتجر تحت اسم Bangili، وهي شركة مسجّلة في دبي، الإمارات العربية المتحدة، بموجب الرخصة التجارية رقم 1632912.

تشير العبارات "نحن" و"لنا" و"خاصتنا" إلى شركة MAYA CROWN TRADING L.L.C، التي تتجر تحت اسم Bangili.

نحن ندير هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما يشمل جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، لنقدم لكم، كعميل، تجربة تسوق منتقاة ("الخدمات").

يعمل متجرنا عبر منصة Shopify، التي تمكّننا من تقديم الخدمات لكم.

توضّح هذه الشروط، إلى جانب أي سياسات مُشار إليها فيها، حقوقكم ومسؤولياتكم عند استخدام خدماتنا.

يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية، حيث إنها تحتوي على معلومات مهمة بشأن حقوقكم القانونية، بما في ذلك إخلاءات الضمان وحدود المسؤولية.

بزيارتكم أو تفاعلكم أو استخدامكم لخدماتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط وبسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

إذا كنتم لا توافقون على هذه الشروط أو على سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يجب عليكم عدم استخدام خدماتنا أو الوصول إليها.

القسم 1 – الوصول والحساب

بموافقتكم على هذه الشروط، فإنكم تقرّون بأنكم بلغتم سن الرشد على الأقل في بلد أو ولاية إقامتكم، أو أنكم قدّمتم الموافقة على استخدام القُصّر التابعين لكم للخدمات على الأجهزة التي تملكونها أو تشترونها أو تديرونها.

للوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، بما في ذلك تصفح متجرنا الإلكتروني أو شراء المنتجات، قد يُطلب منكم تقديم معلومات معينة، بما في ذلك عنوان بريدكم الإلكتروني، وتفاصيل الفوترة، ومعلومات الدفع، وعنوان الشحن.

تقرّون وتضمنون أن جميع المعلومات التي تقدمونها دقيقة وحديثة وكاملة، وأن لديكم الحقوق اللازمة لتقديم هذه المعلومات.

عند إنشاء أو استخدام حساب عميل، تكونون مسؤولين عن الحفاظ على سرية وأمان بيانات حسابكم وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله.

لا يجوز لكم نقل أو بيع أو تخصيص أو ترخيص حسابكم لشخص آخر.

القسم 2 – منتجاتنا

نبذل قصارى جهدنا لتمثيل منتجاتنا بدقة، بما في ذلك أوصافها وألوانها وموادها ومظهرها.

ومع ذلك، قد يختلف مظهر المنتجات وألوانها قليلًا حسب جهازكم وإعدادات الشاشة.

لا نضمن أن يكون مظهر المنتجات مطابقًا تمامًا لتمثيلها الرقمي.

قد يتم تحديث أوصاف المنتجات وتوفرها ومواصفاتها دون إشعار مسبق.

نحتفظ بالحق في إيقاف منتجات أو تحديد الكميات المتاحة لأي شخص أو منطقة جغرافية أو ولاية قضائية، وفقًا للقانون المعمول به.

لا يحد أي شيء في هذا القسم من حقوقكم القانونية فيما يتعلق بالمنتجات المعيبة أو الموصوفة بشكل غير صحيح أو غير المطابقة لمتطلبات حماية المستهلك المعمول بها.

القسم 3 – الطلبات

بتقديم طلب عبر موقعنا الإلكتروني، فإنكم تقدمون عرضًا لشراء المنتجات المختارة.

نحتفظ بالحق في قبول أو رفض أي طلب، وفقًا للقانون المعمول به.

يُعتبر طلبكم مقبولًا بمجرد تأكيدنا للقبول ومعالجة دفعتكم بنجاح.

يُرجى مراجعة طلبكم بعناية قبل تقديمه، حيث قد لا نتمكن من تلبية طلبات الإلغاء بمجرد بدء المعالجة أو التنفيذ.

إذا لم نتمكن من قبول طلبكم أو تنفيذه، سنحاول إخطاركم باستخدام بيانات التواصل المقدمة عند إتمام الطلب وترتيب أي استرداد مستحق.

تخضع جميع عمليات الشراء لسياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا.

تقرّون بأن مشترياتكم مخصصة للاستخدام الشخصي أو المنزلي وليست لإعادة البيع التجاري غير المصرّح به.

القسم 4 – الأسعار والفوترة

يتم عرض جميع أسعار المنتجات على موقعنا الإلكتروني بالعملة المعمول بها.

قد تتغير الأسعار والخصومات والعروض الترويجية دون إشعار مسبق. السعر المطبّق على مشترياتكم هو السعر المعروض عند إتمام الطلب عند تقديمه.

سيتم الإفصاح عن أي رسوم شحن أو ضرائب أو رسوم إضافية معمول بها أثناء إتمام الطلب حيثما يتطلب القانون ذلك.

قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم تخليص أو رسوم أخرى تفرضها الدولة الوجهة. ما لم يُذكر خلاف ذلك عند إتمام الطلب، هذه الرسوم غير مشمولة في سعر المنتج أو الشحن وهي من مسؤولية العميل.

قد تخضع العروض الترويجية لشروط وأحكام إضافية. في حال تعارض عرض ترويجي مع هذه الشروط، تُطبّق الشروط الترويجية المحددة على ذلك العرض، وفقًا للقانون المعمول به.

توافقون على تقديم معلومات دفع وفوترة دقيقة وكاملة وحديثة.

تقرّون بأنكم مخوّلون لاستخدام طريقة الدفع المقدمة وتوافقون على دفع الرسوم المعمول بها المرتبطة بطلبكم.

القسم 5 – الشحن والتسليم

نسعى لمعالجة وشحن الطلبات خلال الأطر الزمنية الموضحة على موقعنا الإلكتروني.

تُقدّم تقديرات التسليم للإرشاد فقط وقد تختلف حسب موقعكم، وتوفر شركات الشحن، ومعالجة الجمارك، والظروف الخارجة عن إرادتنا المعقولة.

سنبذل جهودًا معقولة لإخطار العملاء بأي تأخيرات جوهرية في التسليم.

في حال فقدان الطلب أو تلفه أو عدم تسليمه، يُرجى التواصل معنا عبر hello@bangili.com حتى نتمكن من التحقيق وترتيب الحل المناسب.

تخضع مسؤولية البضائع أثناء النقل وحقوقكم المتعلقة بالتسليم المتأخر أو المفقود أو التالف لقوانين حماية المستهلك المعمول بها.

لمزيد من المعلومات، يُرجى الرجوع إلى سياسة الشحن الخاصة بنا.

القسم 6 – الملكية الفكرية

جميع المحتويات المتاحة عبر خدماتنا، بما في ذلك العلامات التجارية وأسماء العلامات والشعارات والنصوص والصور والرسومات وتصاميم المنتجات والصور الفوتوغرافية ومقاطع الفيديو والصوت وتصميم الموقع الإلكتروني، مملوكة لشركة MAYA CROWN TRADING L.L.C، أو الشركات التابعة لها، أو مرخّصيها، حسب الانطباق.

يخضع هذا المحتوى لقوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

يمكنكم الوصول إلى خدماتنا واستخدامها للأغراض الشخصية غير التجارية فقط.

لا يجوز لكم نسخ أو توزيع أو تعديل أو نشر أو عرض أو نقل أو بيع أو استغلال أي محتوى من خدماتنا بأي شكل آخر دون تفويض كتابي مسبق، إلا بما يسمح به القانون المعمول به.

لا يمنحكم شيء في هذه الشروط ملكية أو ترخيصًا لاستخدام أي ملكية فكرية تخص Bangili أو Shopify أو أي طرف ثالث، إلا بما هو منصوص عليه صراحة.

لا يجوز استخدام اسم Bangili وشعارها وأسماء منتجاتها وتصاميمها والعلامة التجارية المرتبطة بها دون إذن كتابي مسبق من صاحب الحق المعني.

تبقى جميع العلامات التجارية الأخرى وحقوق الملكية الفكرية ملكًا لأصحابها المعنيين.

القسم 7 – الأدوات الاختيارية

قد نوفر إمكانية الوصول إلى أدوات أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة لا نملكها أو ندير أو نسيطر عليها.

قد تُقدّم هذه الأدوات على أساس "كما هي" و"حسب التوفر"، وفقًا للقانون المعمول به.

قد يخضع استخدامكم للأدوات التابعة لأطراف ثالثة لشروط وأحكام إضافية يفرضها المزوّد المعني.

نشجعكم على مراجعة تلك الشروط قبل استخدام أي خدمة تابعة لطرف ثالث.

قد نقدّم ميزات أو أدوات أو موارد إضافية في المستقبل. تشكّل هذه الميزات جزءًا من الخدمات وقد تخضع لهذه الشروط.

القسم 8 – روابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة.

نحن لا نتحكم في هذه المواقع الخارجية ولسنا مسؤولين عن محتواها أو دقتها أو ممارسات الخصوصية فيها أو شروطها وأحكامها.

الوصول إلى مواقع الأطراف الثالثة يخضع لتقديركم الخاص.

نوصي بمراجعة السياسات ذات الصلة قبل تقديم معلومات شخصية أو إتمام معاملات عبر منصات الأطراف الثالثة.

أي أسئلة أو مخاوف بخصوص منتجات أو خدمات مُشتراة مباشرة من أطراف ثالثة يجب توجيهها إلى المزوّد المعني.

القسم 9 – العلاقة مع Shopify

يعمل متجر Bangili عبر منصة Shopify، التي تمكّننا من تقديم الخدمات لكم.

ومع ذلك، فإن أي عمليات بيع وشراء تقومون بها في متجرنا تتم مباشرة مع شركة MAYA CROWN TRADING L.L.C، التي تتجر تحت اسم Bangili.

باستخدامكم للخدمات، فإنكم تقرّون وتوافقون على أن Shopify غير مسؤولة عن أي جانب من جوانب عمليات البيع بينكم وبين Bangili، بما في ذلك أي إصابة أو ضرر أو خسارة ناتجة عن المنتجات والخدمات المشتراة.

تُعفون بموجب هذا Shopify وشركاتها التابعة صراحةً من المطالبات والأضرار والمسؤوليات الناشئة عن أو المتعلقة بمشترياتكم ومعاملاتكم مع Bangili، إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به.

القسم 10 – سياسة الخصوصية

يتم جمع معلوماتكم الشخصية ومعالجتها والتعامل معها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

قد تتم أيضًا معالجة بعض المعلومات الشخصية من قبل Shopify وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها.

نظرًا لأن خدماتنا مستضافة عبر Shopify، فإن المعلومات المقدمة عبر موقعنا الإلكتروني قد تتم معالجتها من قبل Shopify ومزودي خدمات الأطراف الثالثة ذوي الصلة، بما في ذلك المزودين الموجودين خارج دولة إقامتكم.

يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من المعلومات حول كيفية جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها وتخزينها والإفصاح عنها.

القسم 11 – الملاحظات

إذا قدمتم لنا مراجعات أو اقتراحات أو أفكارًا أو تعليقات أو صورًا أو محتوى آخر ("الملاحظات")، فإنكم تمنحوننا ترخيصًا عالميًا غير حصري وخاليًا من حقوق الملكية لاستخدام تلك الملاحظات ونسخها ونشرها وعرضها وتوزيعها لأغراض تشغيل خدماتنا وتحسينها والترويج لها.

تقرّون بأنكم تملكون أو لديكم الحقوق اللازمة لتقديم الملاحظات، وأن استخدامها لن ينتهك حقوق أي طرف ثالث.

يجب عليكم الإفصاح عن أي تعويض أو حوافز تلقيتموها مقابل تقديم الملاحظات حيثما يتطلب القانون ذلك.

نحتفظ بالحق في إزالة الملاحظات غير القانونية أو المضللة أو المسيئة أو التشهيرية أو التي تنتهك الملكية الفكرية أو حقوقًا قانونية أخرى.

تبقون مسؤولين عن دقة وقانونية الملاحظات التي تقدمونها.

القسم 12 – الأخطاء والمعلومات غير الدقيقة والسهو

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني أحيانًا على أخطاء مطبعية أو معلومات غير دقيقة أو سهو يتعلق بأوصاف المنتجات أو الأسعار أو العروض الترويجية أو رسوم الشحن أو تقديرات التسليم أو التوفر.

نحتفظ بالحق في تصحيح هذه الأخطاء وتحديث المعلومات حسب الضرورة.

عندما يؤثر خطأ جوهريًا على طلب قدّمتموه، سنتواصل معكم ونقدم الحل المناسب وفقًا للقانون المعمول به.

لا يحد أي شيء في هذا القسم من حقوقكم القانونية كمستهلكين.

القسم 13 – الاستخدامات المحظورة

توافقون على استخدام خدماتنا للأغراض القانونية فقط.

يجب ألا تستخدموا موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا من أجل:

• انتهاك أي قانون أو لائحة معمول بها.

• انتهاك حقوق الملكية الفكرية لـ Bangili أو أي طرف ثالث.

• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة أو احتيالية.

• مضايقة أو تهديد أو إساءة معاملة أو التمييز ضد الآخرين.

• تحميل فيروسات أو برامج ضارة أو شيفرات خبيثة أخرى.

• محاولة الوصول غير المصرّح به إلى موقعنا الإلكتروني أو أنظمتنا أو معلومات العملاء.

• جمع أو إساءة استخدام المعلومات الشخصية للمستخدمين الآخرين.

• إرسال إعلانات غير مرغوب فيها أو رسائل مزعجة أو احتيالية.

• انتحال شخصية شخص آخر أو منظمة أخرى.

• التدخل في أمان أو وظائف أو تشغيل خدماتنا.

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الوصول في حال انتهاك هذه الشروط، وفقًا للقانون المعمول به.

القسم 14 – الوكلاء الآليون

ينطبق هذا القسم على البرامج أو الأنظمة أو الخدمات الآلية التي تصل إلى موقعنا الإلكتروني أو تتفاعل معه نيابة عن المستخدمين أو أطراف ثالثة ("الوكلاء").

يجب أن تعمل الوكلاء بشكل قانوني وأن تمتثل لمتطلبات الأمان والوصول الخاصة بموقعنا الإلكتروني.

يجب ألا تخفي الأنظمة الآلية هويتها، أو تتحايل على إجراءات الأمان، أو تتجاوز قيود الوصول، أو تتدخل في تشغيل خدماتنا.

قد نقيّد أو نحظر الوصول الآلي عند الضرورة لحماية موقعنا الإلكتروني وعملائنا وملكيتنا الفكرية وأنظمتنا.

القسم 15 – الإنهاء

يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولكم إلى خدماتنا في حال خرقكم لهذه الشروط أو انخراطكم في نشاط غير قانوني أو احتيالي أو محظور بأي شكل آخر.

لا يؤثر الإنهاء على أي حقوق أو التزامات نشأت قبله.

تبقى الأحكام المتعلقة بالملكية الفكرية والمسؤولية والتعويض والقانون الحاكم والخصوصية والالتزامات الأخرى المقصود استمرارها بعد الإنهاء سارية المفعول إلى الحد الذي يسمح به القانون.

القسم 16 – إخلاء المسؤولية عن الضمانات

نبذل جهودًا معقولة لضمان دقة وحداثة المعلومات المقدمة عبر خدماتنا.

ومع ذلك، لا نضمن أن يعمل موقعنا الإلكتروني دائمًا دون انقطاع أو أخطاء أو صعوبات تقنية.

إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، تُقدّم خدماتنا على أساس "كما هي" و"حسب التوفر".

لا يستثني أو يحد أي شيء في هذه الشروط من الضمانات أو الكفالات أو الحقوق الأخرى التي لا يمكن استبعادها قانونيًا بموجب تشريعات حماية المستهلك المعمول بها.

القسم 17 – تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون شركة MAYA CROWN TRADING L.L.C، ومديروها، ومسؤولوها، وموظفوها، والشركات التابعة لها، ووكلاؤها، ومقاولوها، ومزودي خدماتها، مسؤولة عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية الناشئة عن استخدام خدماتنا.

لا يستثني أو يحد أي شيء في هذه الشروط من المسؤولية التي لا يمكن استبعادها أو تقييدها قانونيًا، بما في ذلك المسؤولية الناشئة عن الاحتيال أو سوء السلوك المتعمد أو الالتزامات الإلزامية لحماية المستهلك.

تبقى حقوقكم القانونية دون تأثير.

القسم 18 – التعويض

إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، توافقون على تعويض شركة MAYA CROWN TRADING L.L.C والشركات التابعة لها، ومسؤوليها، ومديريها، وموظفيها، ووكلائها، ومقاوليها، ومزودي خدماتها عن مطالبات أو خسائر أو مسؤوليات الأطراف الثالثة الناشئة مباشرة عن:

1. خرقكم الجوهري لهذه الشروط.

2. استخدامكم غير القانوني للخدمات.

3. انتهاككم لحقوق الملكية الفكرية أو الحقوق القانونية الأخرى لأطراف ثالثة.

لا ينطبق هذا الحكم على الخسائر الناجمة عن سلوكنا غير القانوني أو عندما يكون هذا التعويض محظورًا بموجب القانون المعمول به.

القسم 19 – قابلية الفصل

إذا تبيّن أن أي بند من هذه الشروط غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم تقييد أو إزالة هذا البند بالحد الأدنى الضروري.

تستمر الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل، إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به.

القسم 20 – التنازل والاتفاقية الكاملة

عدم ممارستنا أو إنفاذنا لأي حق أو بند من هذه الشروط لا يشكّل تنازلًا عن ذلك الحق أو البند.

تشكّل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع والاستبدال وأي سياسات أخرى مدرجة صراحةً بالإشارة، الاتفاقية الكاملة بينكم وبين شركة MAYA CROWN TRADING L.L.C بشأن استخدامكم للخدمات.

وهي تحل محل أي اتفاقيات أو مراسلات سابقة تتعلق بنفس الموضوع، إلا حيثما يتطلب القانون خلاف ذلك.

القسم 21 – التنازل عن الحقوق

لا يجوز لكم نقل أو التنازل عن حقوقكم أو التزاماتكم بموجب هذه الشروط دون موافقتنا الكتابية المسبقة.

يجوز لنا نقل أو التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا في سياق معاملة تجارية مشروعة، وفقًا للقانون المعمول به وأي حماية إلزامية للمستهلك.

القسم 22 – القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

يخضع أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها لاختصاص المحاكم المختصة في دبي، الإمارات العربية المتحدة، إلا إذا نص القانون الإلزامي المعمول به على خلاف ذلك.

لا يحد شيء في هذا القسم من أي حقوق أو حماية إلزامية متاحة للمستهلكين بموجب القانون المعمول به.

القسم 23 – العناوين

العناوين المستخدمة في هذه الشروط أُدرجت للتسهيل فقط ولا تؤثر على تفسيرها.

القسم 24 – التغييرات على شروط الخدمة

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر لتعكس التغييرات في أعمالنا أو خدماتنا أو سياساتنا أو المتطلبات القانونية المعمول بها.

سيكون الإصدار الأحدث متاحًا على هذه الصفحة، مع تاريخ آخر تحديث له.

حيثما يتطلب القانون ذلك، سنقدم إشعارًا بالتغييرات الجوهرية.

لن تؤثر التغييرات بأثر رجعي على المشتريات المكتملة أو الحقوق القائمة إلا بما يسمح به القانون.

استمراركم في استخدام الخدمات بعد تاريخ سريان الشروط المحدّثة يشكّل قبولًا لتلك التغييرات حيثما يكون ذلك مسموحًا به قانونيًا.

القسم 25 – معلومات التواصل

لأي أسئلة بخصوص شروط الخدمة هذه، يُرجى التواصل معنا عبر البيانات أدناه.

الاسم التجاري: Bangili

الكيان القانوني: MAYA CROWN TRADING L.L.C

رقم الرخصة التجارية: 1632912

العنوان المسجّل: مكتب 301-133، البرشاء الأولى، دبي، الإمارات العربية المتحدة

البريد الإلكتروني: hello@bangili.com

الموقع الإلكتروني: www.bangili.com

شركة MAYA CROWN TRADING L.L.C هي الكيان القانوني المسؤول عن إدارة Bangili وتنفيذ المشتريات التي تتم عبر هذا الموقع الإلكتروني.