آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026

Bangili هو علامة تجارية تديرها شركة MAYA CROWN TRADING L.L.C، رقم الرخصة التجارية 1632912، المسجّلة في دبي، الإمارات العربية المتحدة.

نريدكم أن تكونوا راضين تمامًا عن مشترياتكم. إذا كان هناك أي خلل، نحن هنا للمساعدة.

1. الإرجاع

لا نوفر إرجاعًا أو استردادًا طوعيًا في حال تغيير الرأي.

ومع ذلك، نوفر استبدال المقاس خلال 14 يومًا من التسليم، وضمان كسر لمدة 30 يومًا، وذلك وفق الشروط الموضحة أدناه.

لا تؤثر هذه السياسة على حقوقكم القانونية كمستهلكين فيما يتعلق بالمنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة أو غير المطابقة بأي شكل آخر.

2. كيفية طلب استبدال أو استبدال بديل

لطلب استبدال أو بديل، يُرجى التواصل معنا عبر hello@bangili.com خلال المدة المحددة.

يُرجى تضمين رقم طلبكم، وسبب الطلب، وصور إن أمكن.

بعد مراجعة طلبكم، سنزوّدكم بالتعليمات المناسبة وعنوان الإرجاع إذا لزم الأمر.

يُرجى عدم إرسال المنتجات إلى عنواننا التجاري المسجّل إلا إذا طُلب منكم ذلك تحديدًا.

قد لا يتم قبول المنتجات المُعادة دون تفويض مسبق، إلا إذا تطلبت قوانين حماية المستهلك المعمول بها خلاف ذلك.

3. شحن الاستبدال والبدائل

بالنسبة للطلبات المُسلّمة داخل الإمارات العربية المتحدة، توفر Bangili استبدال مقاس مجاني واحد لكل طلب عند الطلب خلال 14 يومًا من التسليم واستيفاء شروط الأهلية أدناه.

بالنسبة لطلبات دول مجلس التعاون الخليجي والطلبات الدولية، استبدال المقاس متاح؛ إلا أنه قد تُطبّق تكاليف شحن للإرجاع والاستبدال حسب الوجهة. يُرجى التواصل معنا قبل إعادة سواركم حتى نتمكن من تزويدكم بالتعليمات المناسبة.

في حال كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، أو مؤهلًا للاستبدال بموجب ضمان الكسر لمدة 30 يومًا، ستتحمل Bangili تكاليف شحن الاستبدال المطبّقة.

تبقى حقوقكم القانونية كمستهلكين دون تأثير بهذه السياسة.

4. المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة

يُرجى فحص طلبكم عند التسليم.

إذا استلمتم منتجًا تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عمّا طلبتموه، تواصلوا معنا في أقرب وقت ممكن عبر hello@bangili.com.

يُرجى تضمين رقم طلبكم ووصف المشكلة، وصور للمنتج إن أمكن.

سنراجع طلبكم ونرتّب الحل المناسب، والذي قد يشمل بديلًا أو استبدالًا أو استردادًا، وفقًا للقانون المعمول به.

5. ضمان الكسر لمدة 30 يومًا

إذا انكسر سوار Bangili الخاص بكم خلال 30 يومًا من التسليم أثناء الاستخدام الطبيعي، سنرسل لكم بديلًا مجانًا.

لطلب بديل، يُرجى التواصل مع hello@bangili.com مع رقم طلبكم وصورة للسوار التالف.

لا يغطي هذا الضمان الإضافي التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو التلف العرضي.

ضمان الـ۰ يومًا هو ميزة إضافية ولا يحد من حقوقكم القانونية المتعلقة بالمنتجات المعيبة، بما في ذلك أي حقوق تنطبق بعد انتهاء فترة الضمان.

6. استبدال المقاس

إذا طلبتم المقاس الخاطئ، يمكنكم طلب استبدال المقاس خلال 14 يومًا من التسليم.

لتكونوا مؤهلين لاستبدال المقاس، يجب أن يكون سواركم:

• غير مستخدم أو مرتدى وبحالته الأصلية.
• معاد في عبوته الأصلية.
• مرفقًا برقم الطلب أو إثبات الشراء.

تخضع عمليات الاستبدال لتوفر المنتج والفحص.

طلبات الإمارات مؤهلة لاستبدال مقاس مجاني واحد لكل طلب.

بالنسبة لطلبات دول مجلس التعاون الخليجي والطلبات الدولية، قد تُطبّق تكاليف شحن للإرجاع والاستبدال حسب الوجهة.

لطلب استبدال، يُرجى التواصل معنا عبر hello@bangili.com قبل إعادة سواركم. سنزوّدكم بالتعليمات المناسبة.

7. الاتحاد الأوروبي – حق الانسحاب خلال 14 يومًا

إذا تم تسليم طلبكم إلى الاتحاد الأوروبي وكنتم مؤهلين للحق القانوني في الانسحاب، يمكنكم إلغاء عملية الشراء خلال 14 يومًا من استلام البضائع دون تقديم سبب.

يخضع هذا الحق للاستثناءات القانونية المعمول بها ويبقى دون تأثير بسياسة الإرجاع والاستبدال الطوعية لدينا.

لممارسة حق الانسحاب، يُرجى التواصل معنا عبر hello@bangili.com.

سيتم احترام أي متطلبات قانونية معمول بها تتعلق بتكاليف الإرجاع والاسترداد وإجراءات الإلغاء.

8. الاسترداد

يتوفر الاسترداد عندما تتطلبه قوانين حماية المستهلك المعمول بها، بما في ذلك عندما يكون المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح أو غير مطابق بأي شكل آخر، أو عندما ينطبق حق قانوني في الانسحاب.

عندما يكون الإرجاع مطلوبًا، سنُعلمكم بمجرد استلام منتجكم وفحصه.

سيتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل، أو أقرب من ذلك إذا تطلب القانون المعمول به ذلك.

يُرجى ملاحظة أن بنككم أو مزود خدمة الدفع قد يحتاج وقتًا إضافيًا لمعالجة المبلغ المسترد وظهوره في حسابكم.

إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على استردادكم، يُرجى التواصل معنا عبر hello@bangili.com.

9. معلومات التواصل

لأي أسئلة بخصوص الإرجاع أو الاستبدال أو الاسترداد، يُرجى التواصل معنا:

Bangili

تديرها شركة MAYA CROWN TRADING L.L.C

رقم الرخصة التجارية: 1632912

العنوان المسجّل: مكتب 301-133، البرشاء الأولى، دبي، الإمارات العربية المتحدة

البريد الإلكتروني: hello@bangili.com

بالنسبة لإرجاع المنتجات، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للحصول على عنوان الإرجاع المناسب والتعليمات قبل إرسال منتجكم.